Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• «Raíz» / «Nosotros» / «la organización»: Raíz, organización educativa con domicilio en Calle 76B # 52-19, Barranquilla 080020, Colombia.
• «Participante» / «Usuario» / «Usted»: Toda persona natural que accede, se inscribe o utiliza cualquiera de nuestros programas o servicios educativos.
• «Servicios»: Los programas, seminarios, talleres y asesorías operativas de carácter educativo ofrecidos por Raíz, incluyendo los descritos en la sección 3 del presente documento.
• «Contenidos»: Materiales didácticos, presentaciones, guías, fichas de trabajo y cualquier otro recurso entregado en el marco de los servicios.
• «Acuerdo»: El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Raíz, en su versión vigente.
• «Sitio web»: Las páginas accesibles desde el dominio raizi.biz.

2. Aceptación de los términos

El acceso al sitio web, el envío de un formulario de contacto o la inscripción a cualquier programa de Raíz implica la aceptación plena y sin reservas del presente Acuerdo.

• Para inscribirse como participante se requiere ser mayor de 18 años.
• El usuario declara tener plena capacidad legal para celebrar acuerdos conforme a la legislación colombiana.
• Si actúa en representación de una empresa u organización, declara estar autorizado para hacerlo.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos abstenerse de utilizar nuestros servicios y comunicarse con nosotros para resolver cualquier duda.

3. Descripción del servicio

Raíz es una organización educativa que ofrece programas informativos y formativos en temas financieros y operativos para adultos. Los servicios disponibles actualmente son:

Todos los servicios son de naturaleza estrictamente educativa. Raíz no presta asesoría financiera regulada, servicios de inversión, gestión de recursos de terceros ni ningún servicio sujeto a supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia.

Los servicios se prestan en las instalaciones de Raíz en Barranquilla o mediante sesiones acordadas por escrito. La disponibilidad queda sujeta a la agenda y cupos disponibles.

4. Inscripción y acceso

• La inscripción se realiza mediante el formulario de contacto del sitio web o comunicación directa con Raíz.
• La reserva de lugar queda confirmada solo una vez que se haya efectuado el pago correspondiente y Raíz lo haya verificado.
• El participante es responsable de proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de inscripción.
• Los cupos por sesión son limitados. Raíz se reserva el derecho de abrir nuevas fechas cuando la demanda lo justifique.
• Las credenciales de acceso a materiales digitales, cuando aplique, son de uso personal e intransferible.

5. Responsabilidades del usuario

Al utilizar nuestros servicios, el participante se compromete a:

• Asistir con puntualidad a las sesiones agendadas y avisar con un mínimo de 24 horas en caso de impedimento.
• Respetar a los demás participantes, al equipo de Raíz y las normas de convivencia aplicables.
• No grabar, reproducir ni distribuir los contenidos de las sesiones sin autorización escrita previa.
• Utilizar los materiales entregados exclusivamente para su formación personal.
• No usar el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

Conductas no permitidas:

• Intentar acceder a sistemas o recursos no autorizados.
• Suplantar la identidad de otro participante o de un miembro del equipo de Raíz.
• Transmitir contenido difamatorio, ofensivo o que atente contra la dignidad de las personas.
• Revender o comercializar los materiales y contenidos sin consentimiento escrito de Raíz.

El incumplimiento reiterado de estas obligaciones podrá dar lugar a la exclusión del participante del programa, sin derecho a reembolso.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido producido por Raíz —incluyendo materiales didácticos, presentaciones, guías, esquemas y textos del sitio web— es de exclusiva propiedad de Raíz y está protegido por la Ley 23 de 1982 y demás normas sobre derechos de autor vigentes en Colombia.

Se concede al participante una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los contenidos recibidos únicamente con fines de estudio individual. Esta licencia no autoriza reproducción, distribución, traducción, modificación ni explotación comercial de ningún tipo.

Raíz no reclama derechos sobre los materiales que el participante pudiera aportar voluntariamente en el marco de las sesiones (ejemplos propios, casos prácticos personales). No obstante, al compartirlos, el participante declara contar con las autorizaciones necesarias para hacerlo.

7. Condiciones de pago

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda.
• El pago debe realizarse antes del inicio del programa salvo acuerdo escrito en contrario.
• Los medios de pago aceptados serán informados al momento de la inscripción.
• Política de cancelación: Si el participante cancela su inscripción con más de 5 días hábiles de anticipación al inicio del programa, se reembolsará el 80 % del valor pagado. Cancelaciones con menos de 5 días hábiles no dan derecho a reembolso, pero el participante podrá trasladar su cupo a una fecha futura, sujeto a disponibilidad, dentro de los 6 meses siguientes.
• Si Raíz cancela o reprograma una sesión por motivos propios, se ofrecerá al participante una nueva fecha o el reembolso total.
• Los precios publicados pueden modificarse para nuevas inscripciones, sin afectar las ya confirmadas.

8. Términos específicos del servicio educativo

• Los programas tienen fechas, horarios y número de sesiones definidos al momento de la inscripción.
• Raíz se reserva el derecho de ajustar el contenido de las sesiones para mantener su pertinencia y actualidad, sin alterar los objetivos formativos acordados.
• La asistencia mínima requerida para recibir el certificado de participación, cuando aplique, es del 80 % de las sesiones.
• Los certificados emitidos por Raíz acreditan la participación en un programa educativo de carácter privado. No equivalen a títulos académicos ni a habilitaciones profesionales reguladas.
• El participante acepta que los conocimientos adquiridos son de aplicación personal y que Raíz no actúa en su nombre ni gestiona recursos o trámites de ningún tipo.
• Las sesiones de asesoría operativa se desarrollan conforme a las necesidades del participante; su alcance queda definido al inicio del proceso y puede ajustarse por acuerdo mutuo.

9. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Raíz se ofrecen tal como están, con fines exclusivamente informativos y formativos. En consecuencia:

• Raíz no formula recomendaciones personalizadas de inversión, ahorro, crédito ni de ningún producto financiero regulado.
• Raíz no presta servicios jurídicos, médicos, contables ni de ninguna otra disciplina sujeta a licenciamiento profesional.
• La información compartida en los programas proviene de fuentes públicas y de la experiencia operativa de los facilitadores; puede no reflejar cambios normativos recientes.
• Los ejemplos y casos prácticos utilizados en las sesiones son ilustrativos. Raíz no ofrece proyecciones, estimaciones ni resultados esperados de ningún tipo.
• Las decisiones personales que el participante tome a partir de lo aprendido son de su exclusiva responsabilidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la legislación colombiana lo permita, Raíz no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.
• Pérdidas de cualquier naturaleza resultantes de decisiones tomadas con base en los contenidos educativos.
• Interrupciones del servicio causadas por eventos de fuerza mayor o caso fortuito conforme al Código Civil colombiano.
• Fallas en servicios de terceros (plataformas de videollamada, servicios de pago, proveedores de internet, entre otros).

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Raíz frente al participante no superará el valor efectivamente pagado por el programa en cuestión.

11. Indemnización

El participante acepta mantener a Raíz, sus colaboradores y facilitadores a salvo de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto —incluidos honorarios legales razonables— que surja de: (a) el incumplimiento del presente Acuerdo; (b) el uso indebido de los contenidos o servicios; (c) la vulneración de derechos de terceros mediante el uso de los servicios de Raíz.

12. Vigencia y terminación

• El presente Acuerdo entra en vigor en el momento de la aceptación y se mantiene mientras el participante haga uso de los servicios de Raíz.
• El participante puede retirarse de un programa en cualquier momento, sujeto a la política de cancelación descrita en la sección 7.
• Raíz podrá suspender o finalizar la prestación de servicios a un participante que incumpla reiteradamente el presente Acuerdo, previa comunicación.
• Las disposiciones sobre propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación del Acuerdo.

13. Resolución de controversias

El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a:

1. Resolución directa: Comunicarse por escrito a [email protected] para buscar una solución amigable en un plazo de 15 días hábiles.
2. Mediación: Si no se llega a un acuerdo directo, las partes podrán acudir a un centro de conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia de Colombia.
3. Vía judicial: De persistir la controversia, será competencia de los jueces de la ciudad de Barranquilla, Colombia, de acuerdo con la naturaleza del asunto.

Los derechos del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas concordantes son plenamente aplicables.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo íntegro entre Raíz y el participante.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, las demás permanecerán en plena vigencia.
• No renuncia: El hecho de que Raíz no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento dado no implica renuncia al derecho de hacerlo en el futuro.
• Cesión: El participante no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin consentimiento escrito de Raíz. Raíz podrá ceder sus derechos a una entidad sucesora o vinculada.
• Comunicaciones: Las notificaciones formales se realizarán al correo electrónico registrado por el participante y, en el caso de Raíz, a [email protected].

15. Cambios en los términos

Raíz podrá actualizar el presente documento cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios, en la legislación aplicable o en las prácticas de la organización. Ante cambios relevantes:

• Se actualizará la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.
• Se informará a los participantes activos mediante el correo electrónico registrado, con al menos 10 días de anticipación.
• La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Para los programas ya contratados, los términos vigentes al momento de la inscripción seguirán aplicando salvo que el participante acepte los nuevos expresamente.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros: